« Vous trouvez ça violent ? Nous aussi »

« On va se revoir f*** de **** » 

Chaque jour, plus de 15 agents SNCF Voyageurs sont victimes d'atteintes verbales ou physiques. 

Chaque jour, c'est :  

• 9 agents injuriés 
• 4 agents menacés
• 2 victimes de violences volontaires  

65% des victimes sont des contrôleuses ou contrôleurs et 35% sont des agents en gare.  

Outrages, menaces, violence : Quelles différences ? Que dit la loi ? On vous explique. 

L'outrage correspond à des paroles ou des gestes portant atteinte à la dignité d'un agent (paroles injurieuses ou diffamatoires). Il est sanctionnable de 7 500€ d'amende et 6 mois d'emprisonnement selon Article L.2242-7 du Code des Transports.  

La menace est l'expression de la possibilité ou de l'intention de nuire aux biens ou à l'agent SNCF Voyageurs. S'il s'agit d'une menace de crime ou de délit, cela peut aller jusqu'à 45 000€ d'amende et 3 ans d'emprisonnement. S'il s'agit d'une menace de mort, cela peut aller jusqu'à 75 000€ d'amende et 5 ans d'emprisonnement selon l'Article 222-13 4°bis du Code pénal. 

Les violences volontaires correspondent à un acte ou comportement de nature à causer une atteinte à l'intégrité physique ou psychique.  Elles sont sanctionnables d'au minimum* 3 ans d'emprisonnement et de 45 000€ d'amende. 

*L'aggravation de la peine est directement liée au préjudice causé à la victime. Article 222-13 4° bis du Code Pénal  

Les bons réflexes :  

Si vous êtes victime ou témoin d'une situation qui représente un risque pour votre sécurité, celle d'un agent SNCF Voyageurs ou d'un autre voyageur, vous pouvez :  

• Appelez le 3117
• Envoyez un SMS au 31177
• Utilisez l'application Alerte 3117
• Utilisez une borne d'appel d'urgence en gare
• Adressez-vous directement à un agent  

Si vous êtes voyageurs et que vous souhaitez faire une réclamation, rendez-vous dans la rubrique :  

Demande et réclamation  

En gare et à bord des trains, respectons-nous.